0 0

Je winkelmand bevat geen producten.

0 0

Je winkelmand bevat geen producten.

Je hebt geen producten op je verlanglijst staan.

Het platform voor unieke producten op het gebied van design, vintage en hergebruik
Creatiemarkt werkt samen met het vtwonen programma 'weer verliefd op je huis' seizoen 6

Order annuleren

Wil je je order bij Creatiemarkt annuleren? Dat kan binnen 14 dagen na het plaatsen van je order. Gebruik hiervoor ons Annuleringsformulier.

Heeft de shop je bestelling nog niet verzonden, dan stopt deze uiteraard de afhandeling van je order. In dit geval heb je nog geen e-mail met een verzendbevestiging van je bestelling ontvangen. Heb je een account bij Creatiemarkt, dan kun je dit ook nagaan via het overzicht Mijn orders. We storten in deze situatie het bedrag van je aankoop inclusief de eventueel betaalde verzendkosten binnen 5 werkdagen terug op de rekening die je bij het betalen van de order hebt gebruikt.

Het kan zijn dat de shop je bestelling al heeft afgehandeld en het product onderweg is naar je verzendadres. Je krijgt hiervan een melding na het invullen van het annuleringsformulier. Mogelijk heb je ook al een e-mail met een verzendbevestiging van je bestelling ontvangen. Heb je een account bij Creatiemarkt, dan kun je dit ook nagaan via het overzicht Mijn orders.

In deze situatie zul je alle bestelde producten na ontvangst moeten retourneren. We raden je aan om je deze bij aflevering direct mee terug te geven aan de bezorger. Nadat de shophouder het of de bestelde producten in goede orde heeft ontvangen meldt deze dit aan Creatiemarkt en storten we het bedrag van je aankoop inclusief de eventueel betaalde verzendkosten binnen 5 dagen terug op de rekening die je bij het betalen van de order hebt gebruikt.

Het is belangrijk dat je desgevraagd kunt aantonen dat je een product binnen 14 dagen hebt teruggestuurd. Vraag de bezorger daarom altijd om een verzendbewijs.

  • Je mag het product nog niet gebruikt hebben.
  • Het product moet in de originele staat verkeren.
  • Je retourneert het product in de originele verpakking.
  • Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt kun je niet retourneren.
Heb je in één order producten besteld bij meerdere shops, dan is het mogelijk dat één van de shops je bestelling al heeft verzonden, terwijl een andere hier nog aan moet beginnen. De afhandeling van je annulering valt dan in twee of meer delen uiteen:
  • De shop of shops die je bestelling nog niet hebben verzonden stoppen de afhandeling van je order.
  • De producten van de shop of shops die je bestelling al hebben verzonden zul je na ontvangst direct moeten retourneren. Je krijgt van deze situatie een melding na het invullen van het annuleringsformulier. Zie verder onder het kopje Afhandeling als je bestelling al verzonden is.
  • Was je order in het geheel nog niet verzonden, dan storten we het bedrag van de order inclusief de eventueel betaalde verzendkosten binnen 5 werkdagen terug op de rekening die je bij het betalen van de order hebt gebruikt. Anders storten we het bedrag terug nadat alle shophouders de bestelde producten in goede orde hebben retour ontvangen.